90 DIAS DE GARANTIA PARA SUA SEGURANÇA E CONFIANÇA
Na KLM Store, oferecemos soluções em móveis industriais com foco em durabilidade, funcionalidade e confiança. Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Início da Garantia
A contagem do prazo de garantia se inicia na data da entrega registrada no comprovante de recebimento. Todo o transporte é de responsabilidade da KLM Store. No momento da entrega, verifique todos os volumes e a integridade das embalagens. Caso haja avarias visíveis ou itens faltantes, recuse o recebimento, registre o ocorrido na Nota Fiscal ou no canhoto de transporte, tire fotos e entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos uma nova entrega.
Montagem e Inspeção Inicial
Caso identifique qualquer dano aparente ou defeito de fabricação, não monte nem utilize o produto. Entre em contato com a KLM Store para que a situação seja registrada e analisada. Montagens realizadas sem inspeção prévia podem invalidar a garantia em casos de avaria.
Troca por Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. A devolução só será aceita após análise e aprovação pela nossa equipe técnica.
Assistência Técnica e Garantia
Durante o prazo de 90 dias, caso surjam defeitos de fabricação, será realizada uma análise técnica a partir de fotos e/ou vídeos enviados pelo cliente. Quando confirmado o defeito de fábrica, realizaremos o reparo, substituição de peças ou troca do produto, conforme a necessidade.
A GARANTIA NÃO COBRE:
Desgaste natural pelo uso: riscos, desbotamento de pintura, ou desgaste de rodízios, dobradiças e acabamentos por uso contínuo.
Uso indevido: sobrecarga acima do limite especificado, uso em ambientes não recomendados ou com exposição a agentes agressivos (umidade excessiva, produtos químicos, calor extremo etc.).
Danos por transporte ou montagem por terceiros: danos ocasionados por transporte inadequado, quedas, choques, ou montagem incorreta.
Alterações no produto: modificações na estrutura original, furações adicionais, cortes, pinturas ou outras alterações que descaracterizem o item original.
Limpeza inadequada: uso de materiais abrasivos, solventes ou jatos de alta pressão.
COMO ACIONAR A GARANTIA
Entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo, informando:
Nome completo
CPF/CNPJ
Telefone
Número da nota fiscal
Descrição do problema
Imagens ou vídeos que evidenciem o defeito
📧 E-mail: klm_store@outlook.com
📞 Telefone/WhatsApp: (17) 98189-2702
PRAZO PARA RESOLUÇÃO
Após o recebimento completo das informações, nossa equipe técnica realizará a análise em até 7 dias úteis. Confirmado o defeito de fabricação, o prazo para reparo ou substituição será de até 30 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
ATUALIZAÇÕES NA POLÍTICA
A KLM Store reserva-se o direito de alterar sua política de troca, devolução e garantia sem aviso prévio. Contudo, essas alterações não se aplicam retroativamente a pedidos já entregues.]
Agradecemos pela confiança em nossos produtos.
Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos móveis industriais!
